הפורום המקוון בעידן הריחוק הפיזי

הפורום המתמשך הוא אחד הכלים החזקים המאפשרים למידה ותמיכה בין אם בתוך ארגון או חוצה ארגונים. לפני מספר שנים פרסמתי מאמר שריכז את התובנות שלי מההשתתפות והנחייה של פורומים מקצועיים. פורום הוא מקום שאנשים נפגשים ללמידה, תמיכה ואתגר ומאפשר הפסקה מההתנהלות היומיומית התובענית. מקום שמקבלים תמיכה וגם קריאת השכמה. ח

?מה נותן כוח לפורום

הסודיות – אפילו מילה ממה שנאמר בפורום לא יוצאת מהמפגש, גם לא בין חברי הפורום בשיחות פרטיות. ס

.המסגרת – פורומים מוצלחים לאורך זמן מקפידים על מסגרת קבועה

נורמות חזקות – עם הזמן נוצרות נורמות שבונות את הפורום. מי שלא עומד בכללים ימצא את עצמו בחוץ. ס

.ערך – הנושאים שעולים חייבים להיות מבוססים על מה שבאמת מעסיק את מהמשתתפים

קבוצת פורום בזמנים אחרים

ואז הגיע קוביד 19. אחרי חודשים של ניסיון מצטבר במרחב המקוון החדש בפורומים שאני חבר בהם, נוצרו כבר כמה תובנות, הפתעות ומסקנות לאור המעבר לאמצעים מקוונים: ס

מחויבות – פורומים חוצי ארגונים לעיתים סובלים מתנודות ושינויים בהרכב האנשים. מאז המעבר למרחב המקוון, מי שהתחייב על מפגשים קבועים למשל “יום שני ראשון בכל חודש” מתייצב בלי יוצא מן הכלל. למרות המרחק והניכור טכנולוגי נוצרה מחויבות, חלק היות ואין צורך במאמץ גדול להגיע פיזית וחלק כי קיימת כמיהה למפגש. ס

הפגת הבדידות – ישראל נחשבת מדינה עם אנשים מאושרים הודות לקשר הבין אישי והלא פורמאלי בין כולם. המגיפה שינתה הכל. פתאום כולם מתמודדים עם רמות שונות של בדידות.  כשכולם בבית ואין את הפגישות ליד הקפה, במסדרון ובין לבין, פשוט חסר קשר אנושי תומך מעבר לתקשורת הארגונית העסקית השגרתית שמתנהלת מרחוק. פורום עמיתים מספק אי של תקשורת איכותית ולא בהכרח טרנזקשנאלית. ס

.עמידה בזמנים – אנשים לא מאחרים למפגש פורום מקוון. נקודה

מיקוד – כשמקיימים פורום פנים אל פנים, כמויות אנרגיה ומשאבים מושקעים בהגעה למקום, פקקים, התאמת החדר, הבאת הכיבוד, שתייה ואכילה. באמצעי מקוון פשוט מצטרפים ומתחילים. התפתח נוהג לפתוח את הפלטפורמה 15 דקות יותר מוקדם לשיחות פחות פורמאליות. ס

מפגשים קצרים בתדירות גבוהה יותר – המפגש המקוון האופטימאלי הוא שעה וחצי ובטח לא יותר משעתיים כולל הפסקה. היות ורמה ההשקעה והמשאבים הנדרשים כדי להגיע למקום פיזי נעלמים, ניתן להגביר את התדירות, מה שתורם לחשיבות המפגשים בחיי המשתתפים. ס

התייעצות עמיתים – הצלילה לתוך סוגייה של אחד המשתתפים מהווה עוגן לכל קבוצת עמיתים. האמצעי המקוון תומך במסגרת מסודרת מה שמגביר את תחושת הביטחון של המתייעץ. המסך מאפשר להתקרב מאוד לפנים של השותפים. מסקנת הביניים היא שהתייעצות עמיתים אכן עובדת במדיום המקוון. ס

סודיות – על כל המשתתפים לוודא מקום התחברות שלא חושף את המשתתפים האחרים. מתחייבים לא להקליט בשום צורה. ס

כמובן שכבני אדם הריחוק המתמשך לא טובה לאנרגיות, ליחסים ולבריאות הנפש. אין תחליף לקרבה הפיזי, הפסקת הקפה, השיחות הצדדיות, הקפצת רעיונות ולשפת הגוף. לחיצות ידיים וחיבוקים יחכו לעת עתה. בינתיים קיום והצמחת קבוצות עמיתים מקוונות עשוי למלא את הריק. ס

!בהצלחה

ריצ’ארד מילקי